El comercio electrónico ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una oportunidad histórica para emprendedores de habla hispana.
En 2025, el ecosistema global de e-commerce superará los 6,86 billones de USD, mientras que Latinoamérica exhibe tasas de crecimiento por encima del 9 % anual. Este panorama invita a cualquier emprendedor a subirse a la ola digital y transformar una idea en un negocio lucrativo.
La evolución del comercio online es imparable. A nivel global, se proyecta un volumen de ventas de 6,86 billones de USD en 2025 y más de 8 billones en 2028.
En Latinoamérica, las cifras también son impresionantes. Se estiman ventas minoristas online por US$160 000 millones en 2025, casi duplicando los US$85 000 millones de 2021. El ritmo crecerá entre el 19 % y el 25 % anual, y la participación del e-commerce en el retail regional pasará de 12,3 % en 2023 a casi 15,9 % en 2028.
Además, más de 300 millones de personas en la región ya compran en línea. Se espera un aumento de compradores del 20 % para 2025, especialmente en Brasil y México, que lideran en volumen, y Uruguay, que alcanza el 67 % de penetración.
El perfil del comprador ha mutado gracias a la tecnología y la confianza en lo digital. Estos cambios marcan el camino para cualquier emprendimiento.
Los principales motivos del auge son:
Por otro lado, las preferencias actuales apuntan a:
La manera de llegar al cliente ha evolucionado más allá de la tienda en línea tradicional. Hoy, el desafío es adaptarse a formatos innovadores.
El social commerce integra tiendas en redes como TikTok, Instagram y Facebook, permitiendo compras sin abandonar la plataforma. Además, el live commerce —ventas en vivo con demostraciones— moverá casi 19 872 millones de USD en 2025 a nivel global.
En Sudamérica, el live commerce crecerá al 32,13 % anual, pasando de 441,87 millones en 2021 a 1 375,13 millones en 2025. Brasil acapara el 36 % de esta actividad, seguido de Argentina, Colombia, Chile y Perú.
Elegir entre un marketplace o una tienda propia depende de la estrategia y recursos de cada emprendedor:
La tecnología impulsa la competitividad en el comercio digital. Conocer estas tendencias es vital para destacar.
La IA se posiciona como el motor de la personalización avanzada y la automatización:
La UX en 2025 apuesta por:
Omnicanalidad coherente, realidad aumentada para probar productos y diseño mobile-first. La voz y asistentes digitales, como Alexa, ganan tracción como nuevos puntos de venta.
Para generar confianza y fidelidad, conviene:
Fomentar UGC con reseñas y fotos de clientes, usar vídeo interactivo y aprovechar el marketing de influencers con publicaciones comprables. El storytelling auténtico seguirá siendo esencial para conectar emocionalmente.
Integrar canales digitales de forma armoniosa es la fórmula para escalar ventas y fidelizar audiencias.
El SEO continúa siendo la base para atraer tráfico orgánico de calidad:
El correo electrónico conserva uno de los mayores ROI del e-commerce. Lo clave es segmentar y personalizar cada envío, creando flujos automatizados que acompañen al cliente durante todo su recorrido.
El e-commerce en 2025 ofrece un escenario lleno de oportunidades para emprendedores dispuestos a adaptarse a nuevos formatos, aprovechar la inteligencia artificial y poner al cliente en el centro.
Con una estrategia digital sólida, una experiencia de usuario cuidada y un mensaje de marca auténtico, tu emprendimiento puede conquistarse un espacio en el mercado global y regional, transformando la venta en línea en un verdadero arte.
Referencias
